前言:海外購物的第一道關卡
隨著跨境網購的普及,無論是從淘寶、亞馬遜、Gmarket 購物,或是接收親友從國外寄來的包裹,台灣海關規定收件人必須完成「EZ WAY 易利委」的實名認證。許多第一次使用的人最擔心的問題往往是:「註冊完後,EZ WAY實名審核要多久?」深怕因為審核時間過長,導致包裹被海關攔下甚至退運。
其實,EZ WAY 的審核時間取決於您選擇的認證方式。本文將詳細解析不同認證模式所需的時間、如何加速通過審核,以及收到「海關實名委任」通知後,包裹大約多久會送到您手中,協助您順利收到心儀的海外商品。
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EZ WAY 實名認證的兩種方式與審核時間
在註冊 EZ WAY APP 時,系統會依據您的手機門號狀態提供兩種認證方式,這直接決定了您的帳號審核速度。
1. 電信認證:最快,即時開通
如果您的手機門號是本人申辦,且使用的是台灣五大電信(中華、遠傳、台哥大等)的月租型門號(非預付卡、非公務機),您可以選擇「電信認證」。
審核時間: 即時(Real-time)。
運作原理: 系統會直接透過 4G/5G 網路(需關閉 Wi-Fi)與電信業者核對您的身分證字號與門號登記人是否相符。一旦資料吻合,註冊程序立即完成,無需等待人工審核,帳號狀態會馬上顯示為「已認證」。
2. 簡訊認證:需上傳身分證,時間較長
如果您符合以下任一情況,則必須使用「簡訊認證」並上傳身分證正反面照片:
手機門號非本人(如使用家人的門號)。
使用預付卡(易付卡)。
使用公司門號(公務機)。
手機處於 Wi-Fi 環境下無法切換行動網路。
審核時間:
自動審核: 若照片清晰且系統辨識順利,通常在 30 分鐘內 可完成自動審核。
人工審核: 若系統自動辨識失敗(如照片反光、模糊),則會轉入人工審核,通常需要 1 至 3 個工作天。
認證方式與審核時效對照表
認證方式
適用對象
必備條件
預估審核時間
電信認證
手機門號為本人持有者
關閉 Wi-Fi,使用 4G/5G 上網
即時通過 (秒過)
簡訊認證
預付卡、公務機、門號非本人
需上傳身分證正反面照片
自動:30分鐘內人工:1-3個工作天
為什麼我的帳號一直卡在「審核中」?
如果您選擇簡訊認證並上傳證件後,發現狀態卡在「審核中」超過了 3 天,通常有以下幾個原因:
照片模糊或反光: 這是最常見的原因,導致系統無法自動辨識,人工審核也難以確認。
資料不符: 填寫的姓名、身分證字號與上傳的證件照片不一致。
連續假期或貨量高峰: 如遇雙11、過年等期間,註冊人數激增,人工審核速度會變慢。
解決方法:
若超過 3 個工作天仍未通過,建議直接聯繫 APP 開發商「關貿網路股份有限公司」的客服查詢,電話:(02)7735-2812 或電子郵件 ezway@tradevan.com.tw。
實名認證後,包裹清關要多久?
許多人誤以為帳號審核通過,包裹就會馬上到。事實上,帳號認證只是第一步。當您的包裹抵達台灣時,您還需要進行「委任確認」。
收到「海關實名委任」通知後的流程
點選「申報相符」: 確認貨物名稱與金額大致無誤後,請務必點擊「申報相符」。
清關時間:
一般情況(C1免審免驗): 按下申報相符後,通常 1-2 天內 包裹就會放行並交由物流業者配送。
文件審核(C2)或貨物查驗(C3): 若您的包裹被海關抽驗,清關時間會延長至 7-10 天 甚至更久。
預先委任(重要): 目前海關推動「預先委任 3.0」,若您被列入名單,必須先在 APP 點選申報相符,海關才會開始受理報關。如果您遲遲沒按,包裹就會一直卡在海關無法進口。
常見問題 (FAQ)
Q1:我有居留證的外籍人士,可以註冊 EZ WAY 嗎?
可以。自 2021 年起,持有居留證的外籍人士也可註冊。註冊時選擇「非中華民國」,並輸入居留證號碼。同樣可透過電信認證(需門號登記人與居留證一致)或簡訊認證(需拍攝居留證)。
Q2:EZ WAY 顯示的申報金額與我購買金額不符,可以按「申報相符」嗎?
通常申報金額會包含運費、保險費等,且匯率換算會有落差。若金額差異不大,且確定是您購買的物品,通常建議按「申報相符」以利通關。若金額差異極大或根本沒買該商品,請按「申報不符」並聯繫報關行,以免被冒名報關。
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Q3:我在國外,可以註冊 EZ WAY 嗎?
根據財政部最新規劃,未來將限制境外 IP 註冊與操作。建議在台灣境內時完成註冊,或使用台灣的行動網路漫遊進行操作。
Q4:實名審核通過了,為什麼查詢包裹還顯示「連線收單建檔」?
這表示報關行已經建立資料,但貨物可能還在飛機上、剛落地,或者正在排隊等待海關掃描。這階段尚未正式進入海關查驗程序,請耐心等待狀態更新為「通關中」或「放行」。
資料來源
EZ Way審核時間? – 網路購物板
EZWAY註冊流程
EZ WAY懶人包】如何註冊及完成實名認證?
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